重生之超级太子爷-第331章
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个快递行业都会遭受到这股歪风邪火的侵袭，这绝对是叶钧不希望看到的。
“夏总，最近全国各地似乎有不少地方都对风雷快递的服务态度不满，我想问一下夏总打算如何处理？”
叶钧的忽然来电显然在夏师师的预料之中，而且此前夏师师就已经想过解决的法子，可人心这种东西实在摸不着看不透，更何况这种遍及全国各地的网点很难进行有效的控制与监督。坦白说，夏师师现在同样对这个问题烦躁郁闷。
“叶总，我也不瞒你，我现在依然没想出有效可行的法子，不知道叶总有没有好的办法？”夏师师坦白道。
“法子不是没有，但实行起来的话，估计需要夏总大刀阔斧改革一次，而且一定要宁杀勿纵。”
对于叶钧这种算不上要求的要求，夏师师眼中闪过一丝坚定，一字一顿道：“叶总，这次，我听你的。”
第五百六十一章 监管力度
“夏总，之所以闹出这种负面新闻，究其原因就在于监管的力度不够，只要从这方面下手，那么，一切问题也就迎刃而解。说什么要招录那些品行端正的员工，这话纯粹是废话，老实说，人心始终隔着一层肉，看不透，摸不着，这里面是黑是白如果能从表面看得出来，那么你我就不再是人，而是神。”
叶钧顿了顿，缓缓道：“再说了，就算真是忠良之士，也经不起岁月蹉跎，这时间长了，没有外在的监管压力，那么就算是白的心，也会染成黑的。就跟干净的地板一样，长时间不打扫，这灰尘就会越积越多，越积越黑。”
“就不知道叶总是怎么打算的？记得当初咱们就曾讨论过关于员工的服务问题，可叶总貌似当初说得很少，只是撂下一句话说相信我，叶总，这可是你的不是。”
叶钧没想到夏师师竟然很难得的来一句马后炮，还试图将责任全部让他揽上，一时间也是哭笑不得。不过叶钧可不会跟夏师师较劲，坦白说，占了夏师师这么多便宜，偶尔吃吃亏，倒是无伤大雅。
“夏总，既然你都这么说了，那么这次我就谈谈自己的想法。”
叶钧收起脸上的哭笑不得，平静道：“之前提到过，之所以出现这种问题，甚至闹出社会影响，这完全是监管不力所致。可怎样提高监管力度，坦白说，就算你我有时间也有这心，恐怕也管不过来，而且时间长了也是吃力不讨好。那么，唯一的解决方法，就是以金字塔式样的中央集权制，然后以阶梯式进行层层监管。”
夏师师皱了皱眉，这种监管的方式她不是没想过，可付出的代价可不小，关键是效果如何，还真不好说。
叶钧似乎清楚夏师师此刻此刻的想法，笑道：“夏总，如何妥善的进行监管，必须是赏罚分明，光凭一本意见书，还不足以产生震慑。咱们先谈谈惩处问题，有功要赏，有过要罚，如何赏，如何罚，需要形成一套系统性的标准。比方说，一个季度内，没有遭到投诉的员工，可以领取一定量的季度奖金。如果这个季度获得一次或数次的好评，就可以根据好评数进行额外的奖励，这个标准夏总斟酌。至于差评甚至恶评，将直接决定一个员工是否会因此扣除季度奖金甚至工资，若是一个员工在一年内出现一定数额的差评甚至恶评，那么将直接开除，永不录用。”
“这确实是一个不错的方法，评价系统我会想办法进行完善，根据每个地区的寄件发件进行评估。”夏师师倒是很赞成叶钧这种想法，“目前最大的问题存在于装货以及卸货上，叶总，勿以善小而不为，勿以恶小而为之的道理你也明白，我始终担心依然改变不了百密而一疏的局面。”
“那么这些百密一疏就得杀伐果断，要给其他员工树立反面教材。而且签订职业合同时，将注明，若是因为员工的行为不当而让顾客出现财务上的损失，那么与公司无关。如果顾客要求赔偿，公司仅仅只支付全额的百分之五，余下的就要由这名员工与顾客进行调解协商。”
夏师师露出莞尔之色，笑道：“叶总，你这招还真是够损的，就不怕将员工给赶跑吗？”
“不怕，钱是用在刀刃上的，而不是磨刀石，老实说，与其养着一群心里有鬼的人，倒不如留着钱招更好的职员。物流这行业，员工贵精而不贵多，只要放出白领级别的月薪，不愁没人应聘。一旦竞争环境越来越残酷，那么这无疑就是一份金饭碗，等着涌进来的人海了去了，那么这些员工心态上就不敢那么懈怠。”
叶钧顿了顿，缓缓道：“当然，这不代表就能彻底解决问题，关键还是在监管力度上。评价系统只是一个环节，但评价系统必须与风雷快递分开，为了精确的收集到顾客的反馈，必须成立专门搜集评价的部门。因为每一单物流，都会记录在案，包括寄件人与收件人的地址以及联系电话，夏总，你应该明白我的意思吧？”
“明白，叶总说得这么明显，还有什么不明白的？”夏师师哭笑不得摇摇头，“叶总，这电话费还真是一笔不小的开支呀。”
“为了公司形象，为了树立在业内独一无二的口碑，这是必须的。”
“恩。”
叶钧脑子里迅速整理了一下资料，缓缓道：“接下来，就是中央集权制。我认为，将划分三个级别的标准，市级监管周边范围的县城，省会城市监管周边县市，省部监管全省县市。然后设区，比方说东南区、东北区、西北区、西南区等等，监管范围内的省份与主要的几个城市。之后，就成立南北监督部门，一方负责南方，一方负责北方。最后，就是夏总你亲自操刀。”
“这么做的意义大吗？”夏师师有些疑惑。
“对了，我忘记说了，这将会采取连坐制。如果某个县城闹出纠纷，却得不到解决，造成社会的负面影响，那么负责监管这个县城的负责人就要遭到处罚，连带着省会城市监管方面的负责人也要获得一个差评。但是，如果出现纠纷时第一时间解决，那么负责监管县城的负责人就能获得一个好评，监管省会城市的负责人同样能获得一个好评。”
叶钧顿了顿，轻笑道：“这么做的目的，就是要让他们这些负责人经常联系，死死拧成一团，而不是各自为政。或许这三个群体当中会有一方出现懈怠，但另一方却同样能予以提醒以及告诫，至少应对目前的局面，足以。同理，如果是在地级城市闹出纠纷，是赏是罚，就连管理一个区的负责人也要牵涉其中。但相对来说，区级负责人要比省部负责人的薪水、福利更丰富，更优厚，这样才能让他们投入工作时，时时刻刻关心区域内所发生的纠纷问题。”
“叶总，我基本明白你的意思了，不过还是需要整理一下思路，先这样，待会我如果有想不明白的地方，再给叶总打电话。”
夏师师很满意今天与叶钧的交谈，诚然，真要是这般大刀阔斧进行改革，这些负面的影响倒是问题不大。至少监督的力度够了，有赏有罚，才能让底层员工拥有一个衡量自身业绩的标准。夏师师为了尽可能调动底层员工的进取心与责任心，还打算加一些获得多少好评标准，将能够提升职务与底薪的奖惩。
“还真别说，估计现在叶钧要非常头疼吧？”
彭飞捧着报纸，哈哈大笑，对于叶钧这阵子的偃旗息鼓，他倒是非常开心。
“还是别得意得太早，会咬人的狗，通常不会叫。”孙凌在旁不由泼了盆冷水。
“哼！就算他出面想要做些什么，恐怕老爷子们也不会袖手旁观吧？”彭飞倒是无所谓的耸耸肩，但这话，却让孙凌与王霜都下意识皱了皱眉。
“彭飞！莫非你觉得让老爷子们牵制住叶钧，就是一件很光荣很值得庆幸的事情？”孙凌阴冷的瞥了眼幸灾乐祸的彭飞，沉声道：“莫非你忘记了老爷子们是为了什么才朝叶钧动手的？你这么想，只能衬托出你的无能，告诉你，老爷子们越出手，对你，对我，对王霜以及整个燕京党的青少派，都是一种另类的嘲讽！亏你还洋洋自得不以为耻，反以为荣，怎么平时没见你这么肤浅无知？还真应了那句话，路遥知马力，日久见人心。”
“孙凌！你少用这种口气教训我，说好听点，你不配。说难听点，你算哪根葱？”
眼看着孙凌与彭飞之间的火药味越来越浓，王霜暗暗摇摇头，然后出声道：“好了，现在不是窝里反的时候，我不管你们两个往日是否有冤，又或者近日是不是有仇，都把你们各自心里面的那些愤愤不平暂且放一边。否则，我立刻打电话让沈叔叔过来，看着你们两个你争我夺。”
“哼！”
王霜的话果然奏效，孙凌冷哼一声，撇过头去。至于彭飞，也是很愤慨的坐到角落里的沙发上，时不时用一种很阴沉的眼神盯着孙凌，就仿佛毒蛇盯着猎物一般。
这无声胜有声的气氛让王霜暗暗头疼，老实说，她也没想到矛盾会闹得这么凶，之前的话不仅没达到效果，还起了反效应，这让王霜有些始料未及，皱眉道：“你们平时并不是这样，至少在我看来，这几年，你们在各自的领域上，都展现出极高的天赋。否则，沈叔叔也不会在你们都还二十岁不到之际，就让你们进入这间会议室。可是，孙凌，自从你从江陵回来后，整个人就开始变了，但当时大家伙都没说，只是认为你在江陵吃了一个哑巴亏。可是，当叶钧高调进入天海党，不说你们，就连我，都发现不再是原本的我，变得有些急功近利，甚至有些肤浅。”
“王霜，你也有这种感觉？”孙凌皱眉道。
“没错，彭飞，你呢？”王霜望向不远处的彭飞。
“跟你差不多，反正自从跟叶钧对上后，我就没一天好日子过。王霜，沈叔叔一直说你很聪慧，你倒是说说，我为什么会变成这样？”彭飞顿了顿，不解道：“当然，我从来都不否认我以往是不是真的老谋深算，说实话，对付一些败家子，倒是手到擒来。可如果说对上青壮派那些人，我有自知者明，怎么死都不知道。但是，一个叶钧，我甚至都没跟他说过话，就让我险些被亲朋好友尽数嘲讽责备，试问你们站在我的立场想想，能不着急吗？”
“我告诉你，打从一开始，咱们的方向就错了，而且错得一塌糊涂。”
“错了？”
孙凌跟彭飞都没想到王霜会说出这么一句话，同时扭过头，疑惑的望着王霜。
王霜深吸一口气，苦笑道：“尽管不愿承认，但咱们一开始就用各种小动作试图给叶钧制造麻烦，而偏偏这些小动作都是咱们并不擅长的领域，而叶钧别看年纪比咱们都小，但那份处变不惊且游刃有余的随机应变以及商业嗅觉，确实出类拔萃。我们失败，这几乎是注定的，可咱们一直以来都只是认为叶钧是走运，才逃过一劫，可事实上，我们从来就没反思过这到底是不是叶钧尚未展现出来的实力。”
王霜顿了顿，缓缓道：“年纪不是衡量一个人才华的标准，远的不说，就说咱们都认识的张娴暮，他就是个足以让咱们省思的典型。”
“没错，年纪确实不能当饭吃，王霜，你接着说。”彭飞又坐了回来，当下炯炯有神盯着王霜。
“咱们唯一的长处在于熟知这个圈子的体制，也就是说，咱们清楚政治的运作，加上有着充沛的人脉与资源，在应对时事上，远超叶钧，至少我是这么想的。”王霜顿了顿，目光闪过一丝阴沉，“以前咱们陷进去，一直试图在叶钧熟悉的领域击溃他，证明咱们的能力。可现在看来，这场毫无胜算的仗打从一开始就注定了咱们的结局。”
“那你的意思是？”孙凌似乎猜到了王霜的想法。
“眼前江陵市市委书记一职的争夺，就给了咱们一个机会，一个从狼狈不堪完成逆转的机会，一旦拿下江陵市市委书记一职，咱们就已经胜了！”
王霜的话，让孙凌与彭飞都暗暗点头，脑子冷静下来的两人，确实是非常难缠且喜欢躲在暗处给人致命一击的毒蛇！
第五百六十二章 林萱儿
等叶钧来到酒吧，已经十点过后，徐常平跟陈胜斌老早就坐在酒吧里闲聊，等叶钧进了门，徐常平跟陈胜斌心照不宣站起身，朝着二楼走去。
三人默契的不发一言一语，等先后进入一间包厢，叶钧微微闪过一丝惊讶，只见一位俊秀的美人正指导一个稚气未脱的小女孩学习，这位美人正是许久不见的林可儿。
林可儿见陈胜斌等人进入包厢，没有第一时间认出站在最后戴着副墨镜的叶钧，只是笑道：“萱儿，咱们出去吧，几位哥哥要用这间包厢。”
“恩，姐姐，我现在就收拾这些文具，咱们去工作间吧。”
稚气未脱的小女孩甜甜的应了声，先是很礼貌的朝徐常平等人喊了声哥哥好，然后才有条不紊收拾桌子上的课本以及文具。
等林可儿拉着小女孩与自始自终都未开口的叶钧擦肩而过时，这位原本俏脸上就有些疑惑的美人忽然脸色古怪起来，但仅仅只是一瞬间的事情，然后就仿佛什么事都没有发生一般离开包厢。
倒是被拉着的小女孩忽然抬起头来，并没有急着离开，而是嘟着嘴，疑惑的看着叶钧，“大哥哥，你好呀。”
“小妹妹，你好。”
叶钧不理会林可儿极为尴尬的脸色，满脸笑意抚摸着小女孩的脑袋，亲切道：“你叫什么？”
“我跟姐姐姓，我叫林萱儿。”
不得不说，尽管眼前的小女孩稚气未脱，但很容易就看出她有着与林可儿等同的容颜以及潜质，小小年纪就有着美人胚子的轮廓。加上这么小就能住在城里面，淡化了一些乡村的土气，或许长大后就算不能成为祸国殃民的那种祸水，但如果想获得类似于班花甚至系花的美誉，倒是不难。
而叶钧开口后，林可儿更是肯定了心里的猜测，当下神色大变，紧张道：“叶少爷，我不知道您来了，萱儿，快过来，别打扰叶少爷。”
“哥哥，再见。”
林萱儿朝开口唤她的林可儿点点头，然后就伸出小手，朝叶钧挥了挥。
“小妹妹，以后要记住哥哥，要经常找哥哥玩，知道吗？”
“恩，谢谢哥哥。”
等这对姐妹离开后，陈胜斌才笑道：“萱儿非常懂礼貌，而且性格很温婉，见谁都是甜甜的笑意。小钧，上次你真是做了一件大好事，如果让那头畜生伤害这么可爱的小女孩，恐怕老天爷都是瞎了眼。”
“那个人打算怎么处理？一旦放出来，终究是个祸害。”叶钧皱眉道。
徐常平跟陈胜斌互视一眼，当下两人都咧嘴一笑，叶钧有些意外，试探道：“莫非你们已经提前动手了？”
“恩，不可能留下这隐患，毕竟这眼中钉、肉中刺，还是得趁早拔掉，省得祸害这么可爱的小女孩。萱儿刚来的时候，显得很忧郁，而且非常怯生，足足过了两个星期才敢开口跟人说话。我跟常平从这萱儿嘴里得知他那禽兽不如的继父时常毒打她，还经常喝醉酒说要把她卖给人贩子换酒钱，当时我跟常平听着火大，都说童言无忌，小小年纪就时常遭受虐待，不下杀手真对不起自己的良心。”
直到现在，陈胜斌一提到那个当初被叶钧一脚踹昏的兽父依然很恼火，看来，林萱儿当初说得那些感人肺腑的自述可绝非陈胜斌嘴里说得这么简单。
想来也是，以徐常平稳重的性格况且要气得七窍生烟，想来那兽父确实没少折磨这个既可爱又懂礼貌的小女孩。
“算了，既然被你料理了，咱们就不谈这个人。只要能保证他永远不可能出现在林可儿面前，那就行了。”
叶钧的话倒是引来徐常平跟陈胜斌的哄然大笑，这让叶钧有些摸不着北，“怎么？我说错话了？还是你们把那家伙给宰了？”
“没你说得那么狠，其实这件事尚舒也有参与。”陈胜斌跟徐常平一时间哭笑不得，“当初那家伙撞上枪口，惹了尚舒，原本尚舒是打算直接把他给宰了，但后面好像是狱警求情，所以只要了那家伙半条腿。原本，他还能一瘸一拐走路，可我们两个又给监狱里面的几个刺头送了两箱酒、四条烟，那几个刺头拍胸口说绝对会要了那家伙另一条腿。甭说之后有没有继续遭受毒打虐待，反正就算刑满释放，恐怕也是个坐轮椅的残废，加上现在她们姐妹俩都住在酒吧里，想到这抓人，不说过了咱们这关，单说那几个保安就足够让那家伙喝一壶。”
“既然这样，我就放心了。”
叶钧顿了顿，缓缓道：“陈哥，今天我看到一篇长篇幅的报导，几乎整版都在抨击风雷速递。根本原因就在于装卸过程中的不够严谨，体现出职员超低等的职业素质与职业道德，加上其个别区域还有着黑社会性质的人参与，报导说不仅员工的态度嚣张跋扈，连带着还威胁顾客如果敢乱来，就一把火烧了那顾客的家。因为这些员工知道地址，毕竟派件过程中需要到联系地址进行投递，基于安全的考虑，才没敢闹纠纷。”
陈胜斌跟徐常平都是露出惊讶之色，这事还真没听说，要不是叶钧提起，兴许他们现在还蒙在鼓里。
“小钧，你的意思该不会是说我跟常平在县城里经营的那两家吧？”
因为各个主要城市基本都是官方出资，所以一般情况下员工的招收培养都是由夏师师指派专人负责。想要在各个主要城市加盟风雷速递，几乎不可能。那么，唯一的选择就只能是更次一级的县城。
“不是，是其他省的。”叶钧顿了顿，笑道：“因为上南省这块，各县的加盟商几乎都是咱们的人，其他省我不管，但咱们省，不能出现任何纰漏！所以，我希望你们能帮忙监督一下，同时让他们那些人看紧下面，千万别闹出任何纠纷，不然，到时候吃亏的可是他们。”
“明白了，我跟胜斌会找时间跟他们说一说。”徐常平与陈胜斌互视一眼，两人都听得出来，叶钧这是在给他们这些人打预防针，看来，那些负面报导可不是简简单单说了些添油加醋的话，而是确确实实触怒了叶钧。甚至于他们两个都隐隐嗅到一股不稳定的气息
