飞来灾祸-第2章
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完了,她就是这么没原则,又随口答应了客人的要求。
竟然又忘了最、最、最要好的朋友兼同事的梅君芸,在她耳朵旁不下百次的耳提面命。
“可是,美丽的小姐,你确实是答应了我的要求。”余凯泰口气强硬,态度非常的坚持。
其实,他并非故意刁难,而是想看看高富银行是如何训练行员,机伶的去应付客户千奇百怪的要求。
“可是尾数号码五八八八,实在有点难……”
完了,她一定会被襄理骂得像猪头!
“如果有困难,小姐刚刚就不该随便答应。”
“是的,先生!”
蓝琪对客户的反驳无话可说,也不想在服务台前和客人起争执,最后,善良的蓝琪打算用尿遁法,硬着头皮去请梅君芸来支援。
因为无论天大地大的事,只要一经她的口和巧手,一切都万事OK啦!
第2章(1)
“余先生,请跟我到第六柜台,我好为余先生办理存款服务。”
梅君芸拿着余凯泰刚填写好的资料,笑容可掬的领着余凯泰到她所负责的第六柜台。
其实,要开户存款在服务台就有专人为客户服务,只不过蓝琪又把烂摊子丢给她,所以她只好领着客户到她的专属柜台。
“Ok,lady first!”
向来以体贴女性,也疼惜美女闻名的余凯泰让梅君芸走在他的前头。
“余先生真是客气。”恭敬不如从命的梅君芸回眸一笑百媚生。
“梅小姐真是有礼。”余凯泰笑睇了梅君芸桌上的名牌。
以他多年阅女无数的经验,走在前头穿着桃红色旗袍的柜台行员,窈窕玲珑的背影及随着身影摆动的亮丽黑发,加上她略带婴儿肥的脸庞,配上精致可爱的五官,他勉强为他打上六十分,刚好及格而已。
但是看在她有着甜甜笑靥和动听悦耳的嗓音,他可以再给个同情分数十分,算是给高富银行打出的美女牌的最高评价。
“本行新开户的存款最低限额是一百元。这是特别给余先生的存摺号码,麻烦余先生填一下。”
梅君芸拿起红色的空白存款单并写下刚出炉的号码,对着余凯泰甜甜的说道。
“我的帐号是五八八八?”瞄了一眼红色存款单,余凯泰挑高眉笑问。
“是的,余先生。您在本行选了这个号码,会财源滚滚一路发哦。”梅君芸依然保持职业性的甜笑。
面对熙来攘往、各式各样的客户将近三年,梅君芸已练就一嘴甜死人不偿命的功夫,只要没有扣她考绩、减她爱得发狂的薪水,就算客户硬要说猪会飞上天,她也会甜甜的跟着附和说——对呀!
毕竟有一种猪真的会飞上天,那就是卡通“飞天少女猪”!
“是的,本行对客户的要求会竭尽所能的配合,况且是本行的行员答应余先生的,所以我怎么可以让余先生失望?”
“客户永远是对的”的至理名言,梅君芸可是牢记在心,她才不会因客户各式各样的要求或刁难,影响心情降低服务品质,然后让襄理有刮她一顿的藉口,再扣她的考绩,少领那可爱的新台币。
当然,她只不过是个平凡的小小行员,也有心情恶劣、看客户不爽的时候,但那几乎是微乎其微的。
因为,客户再如何刁钻难搞,她都有办法利用银行的资源来满足客户。
毕竟她不会得罪客户,和那迷人的新台币作对,反正损失的又不是她嘛!
“谢谢你的金玉良言。”谁都爱听好话,余凯泰也不例外。
“不客气!”梅君芸觉得嘴角笑得快僵硬了。“真抱歉,刚刚忘了倒杯茶给余先生。”
她转过身,快速地往离她不远处的饮水机倒了一杯茶,顺便动动发酸的唇角。
“余先生,请喝茶!”动作迅速的梅君芸,回到柜台随即递上温茶给余凯泰。
“看来高富银行标榜『永远客人至上』的广告词,果然名副其实。”余凯泰若有若无的调侃。
“这是我应该做的,也是本行的服务宗旨。”梅君芸点头。
一心二用的梅君芸显然将这四个字发挥到淋漓尽致。
她手里一边快速的按下电脑键盘为余凯泰做开户作业,一边还可以抬起略带婴儿肥的可爱脸庞和他微笑以对。
笑睇梅君芸每一个俐落又灵巧动作的余凯泰,顿时下了个决定。
日后宝鑫集团入主高富银行后,这个讨人喜欢又服务亲切的小行员,他会直接和她签下长约,让她在宝鑫发挥所长。
“梅小姐真会说话!原来高富银行的生意越来越好,是有你们这些甜美的娘子军坐镇,客户不想上门都难。”余凯泰笑赞。
“谢谢余先生夸奖,其实本行中不只我,每一个行员都是如此热心。”她依然保持职业性的笑容,“余先生的存款单和钱准备好了吗?”
虽然和眼前这位卓尔不凡、气质超优的余先生谈话感觉很Nice,但哈拉太久被襄理那双X光眼扫到,会影响平时的绩效考核,继而危及到她的奖金,所以她只好主动转开话题,采取速战速的招式。
“好了!”
余凯泰对于梅君芸的暗示先是愣了下,但随即又潇洒的一笑,毕竟他来此的目的是藉故存钱查探敌情,而不是来和小行员聊天的。
他拉开公事包的拉链,拿出十叠一百张,捆得整整齐齐的一千元新版大钞,尔后又俐落的合上公事包,将一百万元新钞和存款单堆在柜台。
“先存一百万,麻烦梅小姐。”余凯泰对上梅君芸为之一亮的明媚大眼。
“一点都不麻烦,余先生。”梅君芸粲笑如花的回答,迅速又俐落的接下她眼前迷人的新台币和红色存款单。
看吧,看吧!
人家这位新开户的余先生,一出手就是一百万元耶,而且还是拿着现金来存,刚刚食古不化的襄理还对他想开的帐号有意见。
真是的!像这种阔绰的金主,她岂有让他跑掉的道理?
等下班后,她就去跟襄理晓以大义一番,如果襄理觉得惭愧的话,那就直接在她的考绩上打特优好了!
对,就这么办!
一百万,一百万元。
梅君芸点着这一叠十万,十叠一百万元的新钞。
为何有人就是这么的有钱,一开户就是一百万元?这些钱要是她的不知该有多好?
说起老天真是有点不公平,她在高富银行做牛做马、做了快三年的过路财神,存摺里从来没有超过六位数,可是就是有人如此有钱,让人看了既羡慕又嫉妒。
唉,没钱的人是没有分心的权利的,她还是专心点工作,仔仔细细的清点手上的一百万;否则万一里头夹杂着伪钞,害她结帐时赔了钱,她可是会痛心疾首,吃不下饭、睡不着觉的。
梅君芸专心在点钞机前清点着钞票的张数。
宾果!不多不少,正好一千张,可是一千张一千元不代表里头不会有鱼目混珠的假钞,她得仔仔细细、认认真真的用她那霹雳无双的慧眼来辨识才成。
说到辨认真伪钞,她可是高富银行的高手,她那无双美丽的大眼就比伪钞机来得强,也比伪钞笔好用几百倍。
其实辨认伪钞真的很简单,只要轻轻转着钞票,有着“1000”的紫红色油墨有无变成绿色,还有变色窗式的安全线会由……
不对呀,那个看起来很阔绰的余先生不是存一百万元?怎么这第九叠的千元大钞中有一张旧版的五十元?
还好她对钱敏锐成精,否则她真的会把旧版五十元当成千元新钞,自己还得赔银行九百五十元!
不行、不行!她得仔细检查第十叠的千元钞票,还有没有“鱼目混珠”的旧钞和伪钞。
“先生,请问您存的是一百万元?”检查完毕的梅君芸扬起涂着粉红色口红的唇角,温柔又不失礼貌的确认。
善良如她,自然不会将这个出手大方,长得又英俊潇洒的余先生想得太坏,他大概是不小心疏忽了吧?
这世上的好人真的很多,她绝对不可以小人之心度君子之腹。……
“不多不少,一百万元整。”余凯泰肯定的回答。
“余先生确定?”看余凯泰如此的肯定,那么,她就不得不“另眼相看”了。
“确定!要我说几次?”余凯泰不耐烦的挑高眉,对上迎来的不友善目光。
这个小行员现在看起来已经没刚刚那么顺眼了,毋庸置疑的问题还用问?
高富银行的人员素质果真是令人“刮目相看”,看来走上关门大吉之路不远了。
“先生确定?可是,这一百万元里有一张是……”
梅君芸用力的假笑,粉红色的唇瓣几乎快扭曲了,虽然她有些恼火,但还是猛提醒自己,银行的至理名言——客户永远是对的!
“是假钞?不可能!”打断梅君芸的话,余凯泰说得斩钉截铁。
他知道现在假钞已到满天飞的地步,可是他相信宝鑫银行的作业能力,所以不可能会发生这种乌龙事件。
“余先生,您误会了!不是假钞,这些一千元钞票当中有一张是……”
梅君芸尽量维持嘴角的弧度,可是她发现真的很难,因为自以为是的余凯泰又截断她的话。
“有一张是旧版钞票是吧?千万别告诉我,贵行不收旧版千元大钞?”
这小行员不是普通的挑剔,专门找碴还喜欢鸡蛋里挑骨头,让他对她所有的好印象都降到负分。
“余先生,您误会了!”梅君芸唇角的弧度渐渐下垂。她真的非常想要保持招牌笑容,可是胸口却有一股慢慢燃起的怒火。
她给过他机会,他居然死不认帐,还对她颐指气使?
“你到底要不要帮我存钱?一百万元如果嫌少的话,多的是银行门户大开的欢迎我去!”
没想到高富银行连一个不起眼的小小行员都敢明目张胆的挑选客户,这种银行真的需要好好整顿。
而这种势利小行员的前途只有一个,就是回家吃自己!
“余先生,您先听我说。”梅君芸粉红色的唇已抿成一线,怒火也已经快速沸腾。
现在不是她在坏心揣测,她根本可以肯定这个穿着西装笔挺的小人,是故意以小搏大、偷天换日,以五十元旧钞当新钞、鱼目混珠的占人便宜的小人!
而她梅君芸什么都可以忍,即使是趾高气扬、爱装阔的猪也行,但就是不能忍受有人让她赔钱、让她的荷包存摺缩水!
这只爱装阔的猪存个九十九万九千零五十元,不到一秒钟就可净赚九百五十元。而她,在柜台跟他鞠躬哈腰、打电脑打得手快要抽筋,竟然还要因为这只爱装阔的猪赔了九百五十元?
他作梦,门、都、没、有!
“你想说什么?你该做的事,是请你的主管出来,教教你如何才是正确的待客之道?”余凯泰慢条斯理的冷冷回答。
教训一个目光桀骜不驯、无礼又不讨人喜爱的小行员,哪需要他多费唇舌?
“余先生,真的不用那么客气的请我的主管出来,关于如何接待客户,我非常的明白、清楚。”梅君芸假笑。
“是吗?看不太出来!”余凯泰对于这个姓梅的柜台小行员反感到了极点。
“是的,我直截了当的表现,并说给你听。”梅君芸优雅的站起身,很善良、很好心的伸长身子,探过柜台,和余凯泰四目相向。
“任何银行对于你这种想鱼目混珠、烂芋充数,陷害柜台职员赔钱的客户,都不会门户大开的,余、先、生!”
为了保留他的面子,她够轻声细语了,但是还是有些义愤填膺。
第2章(2)
“你说什么?再说一次!”从来没有人敢当面侮辱他,因此余凯泰怒不可遏,潇洒的风度尽失。
要不是看在梅君芸是个女人的份上,他可能会失手捏碎她的脖子,让她明白惹怒他的后果。
同样怒气冲冲,和余凯泰大眼瞪小眼的梅君芸眼中也飙着怒火。
呵呵,是这只爱装阔又想鱼目混珠的猪要她说的,真的、真的不是她愿意重复一次。
听好哦,千万可别后悔!
“我说,像你这种不敢承认错误、把五十元旧钞鱼目混珠当成千元新钞、想害柜台行员损失九百五十元的客户,别的银行会不会门户大开、热烈的欢迎你,我真的不太晓得耶!余先生可能要去问问别家银行。”
梅君芸扯开甜腻的嗓音,脸庞挂着美丽的微笑。
她多善良、多好心,说的声音不大不小,正好让左右两旁的客户和柜台行员听到而已。
“胡说八道!我什么时候……把五十元当一千元鱼目混珠?说不定是你自己工作不力,动了手脚。”
拒绝看向投射而来的关爱眼神,一张俊脸涨成猪肝色的余凯泰矢口否认。
“哈!我工作不力、动了手脚?”梅君芸啼笑皆非的指着自己。
她火了,也豁出去了!
在银行中看过各式各样的客户,但只有这种自以为是、死不认错的猪最令她厌恶!
她早就想拿出他的罪状给他瞧瞧,是他自以为是、无礼又自大地打断她的话。
“余先生,你刚才都没离开柜台,全程盯着我清点你的钱,对不对?”公道自在人心,她不信自己无法让无耻之徒认罪。
“没有错!所以我可以证明我存的一百万元,没有短少也没缺失,是你工作不力动了手脚,还想侮蔑我!”
余凯泰这辈子从来没这么火大,也没这么丢脸过,所以他一定得讨回公道。
“这些钱是余先生的一百万元,没错吧?”梅君芸将所有的钱放置在柜台,让他核对。
“没错。”
余凯泰可以确定这是他从宝鑫银行领出来的钱,因为被拆开捆绑钞票的白色长条,盖的是宝鑫的专属戳章。
无视于周遭看热闹及好奇的目光,余凯泰只想让这个小行员哑口无言,当众向他陪罪。
“拿出证据来,否则我告你毁谤!”
望着目含戾光的余凯泰,梅君芸没有丝毫的惧意,反而洋洋得意。
“这一张五十元钞票,余先生该不会硬说是一千元吧?”梅君芸随即从一叠千元新钞中抽出旧版纸钞,表情满是胜利、得意兼神气。
“你……”看到昭然若揭的证据,余凯泰羞愤交加,自负傲然的心已被羞辱。
在哗然的交头接耳和众目睽睽之下,向来高高在上、说风得风要雨即雨的余凯泰恼羞成怒。
他铁青着脸,握紧拳头一咬牙,旋即便将柜台所有的钱和资料扫进公事包。
“哼,有你这种目中无人的柜台行员,我不开户也罢!”
几乎是对着梅君芸吼的他,转身昂首阔步忿怒地离开高富银行。
从没如此丢脸的他发誓——
总有一天,他会让这个姓梅的柜台小行员,成为没人要的“跪台”,他会让她后悔招惹到未来的顶头上司,到时她就等着哀求他赏给她一份工作吧!
“妈,怎么有空到这里来?”
忙于公事堆的余凯泰讶异的抬起头来,要不是母亲的敲门声,或许他连有人进了办公室都不知。
“陈小姐也真是的,您来了也不通知我一声。”放下手中的金质名家笔,余凯泰赶忙起身迎接风韵犹存的母亲。
“别怪陈秘书!是我要她别招呼我,安心下班!”江美玲先发制人,免得儿子波及无辜。
“妈是来宝鑫找爸爸的?”知子莫若母,在慈母面前的余凯泰无所遁逃,于是他转了话题,将矛头指向惧内的老爸。
“他呀,早下班了,你都不知道?”江美玲失笑,“我和你老爸今晚有个浪漫的约会,所以他下午就溜班了,独留你在公司坐镇。”
晚上,她和死老头见面时,她会替儿子荼毒他!
“真的?老爸太不够意思了,居然留我在公司里做牛做马!”其实余凯泰对父亲精心取悦母亲的行为早已见怪不怪,但他还是故作惊讶。……
“所以我才专程来看宝贝儿子你呀!”江美玲巧妙的接道,意有所指的看着爱子。
余凯泰被那道慈祥得令人发毛的眼神,看得全身神经紧绷,他得先发制人才好。
“妈,我还不是一样的帅,有什么好看的?”
“少来!”
“其实,妈妈真的该将精神放在老爸身上,万一多金又事业有成的他,哪天被外头的美眉拐走,妈妈到时别哭着要儿子帮忙!”为了脱身,余凯泰不惜陷害老爸。
“我和你爸爸感情好得很,你这个不肖子少挑拨离间!”江美玲见招拆招。
“妈,您知道的,不肖子我一向站在您这边。老爸要是敢出轨,我一定第一个不饶他。”在江美玲的面前,他的计谋显然无效,只好退而求其次的谄媚。
江美玲精明的双眸迎向儿子。“你也知道我生了一个一年见不到几次人影的不肖子?”
死老头都敌不过她,从她肚子里蹦出来的,当然早的很。
“妈,我真的很忙,又不是故意不回家。”余凯泰求饶。
“你这个不肖子不是已经忘了家在哪里,回台湾后还在外头买了栋华厦公寓过得乐不思蜀,我这个孤单老太婆想见个儿子说不定还得先排队预约!”
江美玲故意糗着为事业打拼的宝贝儿子,迳自远远的坐在单人沙发埋怨。
虽然她嘴里数落着唯一的儿子,可是看他为了宝鑫集团的前途而废寝忘食,甚至连家都没回几次,她心里可也是心疼得很。
“妈,谁说您老了?你在儿子我心目中永远是最美丽,最有气质的女人。”
心系堆积如山的公文,但余凯泰还是乖乖的坐到母亲旁边讨饶撒娇,一点不也像是个素日指挥若定的总经理。
“贫嘴!”江美玲不吃儿子那一套,“你和你爸爸忙得没时间陪我也就算了,但是你总得早点娶个媳妇,生个胖小子来陪陪我这个没人理的老太婆。”
她干脆开门见山的说,否则她这不肖子恐怕不知又瞎掰出什么。
“亲爱的母亲大人,儿子我很忙,哪有时间花在女人的身上?”余凯泰几乎快翻白眼了!
为了让宝鑫集团成为民营银行的龙头老大,他所有的心思都放在公事上,甚至连睡眠的时间都不够了,哪来的闲情逸致风花雪月?
江美玲狡黠的眨眨眼。
“哦,这样啊?那雪莉、琳达、GiGi、香柰儿……这些人又是谁?”她数着他的风流史。
“妈,那是过去式了!”余凯泰忍不住申吟。
“废话!你如果不把那些狐狸精变成过去式,我这个老太婆也会替你做到!”
江美玲拍掉儿子捶着她肩膀的双手。
“听好!我的媳妇不