重生完美时代-第823章
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单。
派送员限定区域,要采用覆盖人口以及半径概念,例如,前期送餐业务还没有起步、使用率偏低的时候,一个送餐员可以覆盖2000人的小区或者写字楼,那么,他的限定区域就在这2000人的范围内,只有在他范围内的地址下单,才会向他推送;
而且,用户下单也要先限制他的下单半径,比如下单半径为三公里的话,那么用户就暂时只能对三公里半径内的商户下单,这样一来,派送员也会被捆绑在限定区域的三公里范围内,这样就可以保证送餐效率;
这其中大量的短信下发业务,可以和两家电信服务上深入沟通,企业优惠价格是肯定可以保障的,剩下的就是想办法在两家之中斡旋,看看谁给的成本最低。
正常情况下,大客户一条短信的资费,是可以降低到五分钱附近,甚至控制在五分钱以下的,如此一来,一个订单里隐含的通信成本并不算高。
如此一来,拿自己举例,自己现在想点餐吃饭,自己要的整个下单及服务流程是:
先打开电脑,把紫云山庄列为收货地址,那么自己在网站上看到的,就是三公里范围内所有加入平台的餐厅;
接着,自己通过p网站,浏览并选择好菜品,确认价格,这些步骤与在手机上操作一样;
再接着,自己通过线上使用支付宝支付款项后,订单就会发送给卖家,卖家在审核订单之后,点击确认,那么买卖双方就已经达成协议,系统开始向所有限定区域内包含紫云山庄的派送员派单。
派单的信息中,将会有完整的取货地址信息,以及相对模糊的送货地址,比如模糊掉楼号以及门牌号、收货人信息,派送员收到信息之后,先看大概位置,然后回复短信确定抢单;
多人抢单的情况下,由系统来公平的判定谁是第一个成功抢到订单的派送员,该派送员在收到确认信息后,即可前往商家取货,当他抵达商家、拿到餐品之后,才会看到收货人的详细地址,然后出发送餐。
用户使用p下单之后,剩下的就是等待了,送餐员带着餐点送货上门之后,交易就自动完成,用户在接下来的时间里,还可以在p上点击确认,或者进行点评、申请售后。
捋一下虽然感觉比手机麻烦了一些,但是再仔细一想,当年最早用淘宝的那批用户,就是这么一路走过来的,完全是p操作网购的全部流程,后来才把这套理论以及系统移植到了手机平台。
所以现在看看,把手机平台上的外卖app理论以及系统,反向移植到p平台来,应该也是完全可行的,虽说必然会因为技术手段的欠缺,而在功能和效率上做一定的阉割,但这种阉割在这个时代背景下,是完全可以接受的……
一念至此,李牧几乎立刻就作出决定:做!一定要做!先从一线城市开始,逐渐向四五线城市以及县城覆盖,这样的话,等两年以后,智能机开始冒头,自己就可以迅速把它移植过去!
第一千五百八十六章 培养用户的惰性()
李牧重生之后,一直是一个不折不扣的工作狂。
这么拼命努力,早已经不再是单纯的为了赚钱,而是为了每一次产品模式成功时的满足感。
如果没有李牧,这个世界的互联网会按照原定的规律正常发展,但李牧想做的,就是打破这种规律,把那些很久以后才会出现的东西,一样一样拿到现在来。
把模式拿过来很容易,但模式拿过来还能成功,这就很考验自己的把控能力以及变通能力,所以,当他想明白外卖o2o业务在当下的承载方式以及业务流程之后,他便立刻开始跃跃欲试。
蔚澜正在燃气灶上放了锅烧水,见李牧拿着方便面心不在焉的样子,便走上前来,把方便面拿到自己手里,一边拆着包装,一边问他“想啥呢?像丢了魂似的。”
李牧回过神来,笑着说“想一个新的业务模式。”
蔚澜好奇的问道“什么模式?”
李牧笑着说“外卖上门的模式,以后想吃什么,不用自己出去吃,直接在网上下单就可以了。”
蔚澜哈哈笑道“你想实现这个还不简单,附近的餐厅去问一问,如果他们送外卖的话,找他们要个外卖单子回来就是了,想吃的时候直接打电话让他们给你送过来。”
李牧反问她“如果我想多一些选择呢?”
蔚澜说“那你就多找几家餐厅,多拿几张外卖单。”
说到这,蔚澜又道“我家里有七八张外卖单,有面馆的,川菜的,燕京本地菜的,还有西餐的,很多种。”
李牧说“这太麻烦了,你得去拿很多份菜单,这些菜单只有名字没有图片,没有视觉体验,而且菜单也很难更新,如果餐厅新出了一种菜式,你如果不去换一份新菜单,光靠点外卖是永远不会知道的。”
蔚澜点了点头“这倒是,那你要做的外卖是什么样的?”
李牧笑道“我要做的,是把全燕京所有餐厅都加入进去的网络外卖平台,每一家餐厅都是可视化菜单,而且及时更新,你想吃什么,就点什么,然后下单付款即可。”
“全燕京所有的餐厅?”蔚澜惊讶的说“有一些餐厅自己是不做外卖业务的,他们没有负责外送的人,我楼下有一家驴肉火烧就很好吃,我一直希望他们能够开通一个外送服务,但是他们人手不够,所以一直没有开展。”
李牧说“所以我这个外卖平台,不需要店家自己派送,我会成立一个专门的派送团队来负责派送。”
“派送团队?”蔚澜惊呼一声“这需要很多人吧?光燕京估计就需要几千人的规模。”
李牧笑道“没错啊,这不就能给燕京提供几千甚至上万个就业岗位吗?”
蔚澜说“可是成本很高啊,一个人一个月一两千钱工资,一万个人就是一两千万,一年一两个亿……”
李牧道“他们的工资又不要我出,用户来出。”
蔚澜问道“用户?你是说让用户支付派送费?”
李牧点点头“你寄东西还要邮费呢,送餐付个送餐费不是很正常嘛?”
蔚澜说“可是外卖的客单价本来就很低啊,有时候一个人吃一份盖饭才花几块钱,你让他为这几块钱的盖饭额外支付几块钱的运费,他恐怕接受不了吧?”
李牧微微一笑,说“用户的消费习惯,其实是培养出来的,从现实角度上来说,你说的这个问题是对的,直接问到了关键点,大部分用户肯定不愿意为派送费埋单,相比之下,他们可能更愿意自己出去买,来节省这几块钱的派送费。”
说到这儿,李牧话锋一转“但是,你要知道,人是懒惰的动物,一旦某种新产物为他们节省了劳动成本,对他们就会带来巨大的吸引力,唯一的问题就是需要额外支付多少成本而已。”
“所以,我的想法是,外卖平台上线的前半年甚至一年内,不收取任何派送费,饭店卖五块,我就收你五块,并且帮你从饭店买出来,送到你手里。”
“这样一来,你一定会迅速接受,并且迅速依赖我提供的这种送饭上门服务,久而久之,我就会给你培养出一种惰性,这种惰性叫做‘我不想自己下楼买外卖,不想自己下楼吃饭、只想别人送到我面前的惰性’;”
“一旦这种惰性深入骨髓,你对我的依赖性就会达到一个巅峰值,这个时候,我会告诉你,不好意思,我们从今天开始,就要向用户收派送费了,每单三元,你虽然很舍不得这三块钱,但是你更舍不得的,是你那已经在骨子里的惰性,你会想,多花三块就多花三块吧,总之别让我自己去买、自己去吃就好。”
蔚澜像看怪物一样的看着李牧,感叹道“你对用户算计的也太狠了吧!”
李牧笑着反问“有问题吗?”
蔚澜摇了摇头“没问题,只是我心里忽然感觉有些恐惧,不知道还有哪些人、哪些行业,给我培养了哪些惰性。”
李牧笑道“那可太多了,别的不说,公交车给你培养出不想走路骑车的惰性,出租车给你培养出一种不想挤公交的惰性,短信给你培养出懒得说话的惰性,网购会培养出你懒得逛街的惰性,所以我接下来要培养的,就是用户懒得出去吃饭、懒得自己买外卖回家的惰性。”
说到这里,李牧又道“其实,这样的外卖平台,不但培养用户的惰性,也会培养商家的贪婪,打个比方,一家有6张餐桌的小餐厅,翻台率再高,一天能够接待的客流量也是有很低天花板的,而且,由于曝光展示不足,他很可能多数时间坐不满甚至空座,但是,如果他接入了我的外卖平台,他的展示量会得到指数级的增长,用户可以直接在网上下订单,这样一来,就算他们店铺里的承载能力达到极限,只要他们还有生产力,就可以通过线上进行销售,线上卖外卖,就完全不用考虑翻台率。”
“也许一家店铺正常情况下,一天最多接待200位客人,但是开通线上外卖渠道之后,每天能卖出500甚至1000份外卖,这对店铺来说,是一个巨大的新增收入渠道,久而久之,我们会占到他收入的大半以上,到那个时候,他们就对我们产生严重的收入依赖,彻底离不开我们了;”
“他们离不开我们,那我们就要跟他们分一杯羹了,要么,我按销售额抽一定百分比作为我应得的酬劳;要么,我开放资源销售,把平台资源交给商家去竞价购买,这样的话,我作为中间商,可以从买卖双方的手里各赚一笔服务费,平台的利润自然也就出来了。”
李牧很了解互联网如何长远的影响一个人,如何一步步给用户挖坑让用户自己跳进来,许多新兴模式一上来疯狂烧钱,用户以为自己捡到便宜,其实自己是正在掉进对方给自己挖的坑里。
打车软件拼杀的时候,用户原本20元的打车费用,有可能只需要支付5元;
外卖软件拼杀的时候,用户买一份10元的外卖,有可能一分钱不用花,还从平台手里拿到2、3元补贴;
各种垂直电商网站拼杀的时候也是一样,一上来倾情让利,在消费者面前扮演一个“我是傻x、快来占我便宜”的形象,然后把用户骗进自己的坑里。
一旦这些平台把用户的惰性培养到一定程度,他们立刻就会翻脸不认人,原本20元打车费用,现在要30元,高峰期上浮50,需要45元,你不坐?不坐不要紧,因为不坐你根本叫不到车;
说白了,就是先用低价、补贴骗你入坑,等你离不开他了,直接提高成本,把钱都加倍赚回来。
这跟上世纪中叶,美国万宝路香烟公司在全美免费送烟一样,请问你是烟民吗?哦是啊,那没事了,滚犊子吧;什么,你不抽烟?哎别走啊,我免费送你一包你试试看?
烟草公司用一包烟骗用户入坑,等用户上瘾了,赚他三十年甚至一辈子的钱,这跟互联网公司基本上是如出一辙。
上辈子某个打车平台的ceo也说话了,你现在加的价,都是在还当年老子给你补贴的那笔债。
他说的倒也是实情,那么多资本疯狂咋进来上百亿美元,等的就是连本带利收回来的那一天,只是他的吃相实在太难看了,当年一单补用户5…10元,了不起补个15元,现在呢?在一线城市出个门,随随便便大几十甚至一两百车费,一单增加的费用至少在几十元起,这利息可他妈高得有点离谱了。
还有,10元一份的外卖,现在已经没有什么补贴了,有些吃相难看的平台,不仅收你5元派送费,还收你3元包装费。
5元派送费里,一部分是成本,一部分是平台截留的利润;
3元的包装盒,批发成本不超过三毛钱,这笔钱一般是平台跟商家一起瓜分了,有些时候,平台直接找商户伸手要钱也伤感情,所以就弄出这么一个不要脸的手段,每单2…3元包装费,商家拿小头、平台拿大头,这样平台又多了一笔利润,而且也不用再从商家口袋里掏钱,于是两边开开心心的,一起坑用户的钱。
当你为了一个订单额外支付了8元钱之后,这单送到你手里的时间,搞不好还得一小时,你还别不服气,不服气你就自己出去吃。
如果李牧起步慢一点,跟其他的行业巨头一起来做这样的事情,那么必然会重演这样的恶劣竞争局面,不过如果他能够一家独大的做起来,就可以拿捏好一个尺度,一个既不过分伤害用户和商家利益,又能保证自身有可观利润率的尺度。
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第一千五百八十七章 优化产业结构()
飞往杭城的飞机上,李牧还在抱着笔记本电脑,书写着关于外卖平台的产品需求。
这次去杭城,他带了李紫薇,以及王元朗三人陪同,他们四个也早就习惯李牧的工作状态,见他抱出笔记本电脑不停的大字,大家都没有发出任何声音,生怕干扰到他的思路。
李牧把全套产品的需求以及架构都梳理出来之后,飞机已经开始下降,并且将在二十分钟后降落在杭城机场。
他这才有时间打量起这架公务机,每一次出行,他所乘坐的公务机都各不相同,这次的明显要比以往的小一号,而且内部设施也不那么精致,稍显陈旧。
其实,公务机公司跟租车公司没什么两样,手里的车型有很多,车况也新旧不等,而且由于飞机单价太高,所以公务机公司手里的机队总数也少得可怜,好一些、新一些的飞机租出去了,剩下的就只有这种不怎么样的小型公务机。
李牧忽然开始期待陈泽跟自己提过一嘴的湾流g550,那架飞机应该是现在最好的中小心公务机之一了,如果想要更贵的,那就买波音737改的公务机,或者空客a320改的公务机。
那种公务机其实已经不算是普通公务机了,它们采用的就是干线客机,然后进行内部改造,生生把一架大型客机改造成私人飞机。
不过,那样的飞机对李牧来说实在是太奢侈了一点,他想要的无非就是一架安全一点、新一点、飞得远一点而且乘坐舒服一点的公务机,好应对未来满世界的飞行需求。
至于内部有多大的空间,对李牧来说倒是无关紧要。
上次李牧去gldberg家族参加沙龙的时候,听说中东的土豪皇室,拿波音747改成私人飞机,一架飞机就几亿美元,改造装修再花上亿美元,恨不得搞成一个空中宫殿,不过李牧倒是觉得,中小型公务机才是真正国际商务以及节省时间的利器,远比奢华的大型飞机要实用的多。
湾流g550就是李牧各方面都比较心仪的一款飞机,如果真像陈泽说的,可以直接从其他客户手里接手已经快要交付的飞机,那会省掉自己很多时间。
飞机在杭城落地之后,赵贤良亲自带着车队到机场迎接,赵子秋甚至也跟着来了。
刚一见面,身穿一身休闲装、打扮格外青春的赵子秋,便兴奋不已的扑进了李牧的怀里,后面的赵贤良看着略微有些尴尬。
女大不中留,说的可能就是这种状况吧?好不容易把一个女儿像公主一样宠到了二十出头,结果她却这样迫不及待的扑进了其他男人的怀抱,这种感觉对赵贤良来说,还真是有些不得劲儿。
赵子秋很少化妆,但今天为了来接李牧,刻意把自己仔细打扮了一下,柳叶弯眉能看出眉笔描过的痕迹,水汪汪的大眼睛也画上了淡淡细细的眼线,嘴唇涂上了淡酒红色的唇膏,皮肤没有用遮瑕和粉底,那是因为她天生江浙南方姑娘的气质,皮肤嫩的能掐出水来,挑不出半点毛病。
不过,赵子秋穿衣风格相对单一,她不是太习惯穿的花枝招展亦或者时尚性感,最喜欢的莫过于简简单单的运动装,搭配马尾辫,浑身上下都是青春活力与单纯可爱。
李牧对赵子秋格外想念,所以当她扑进自己怀里的时候,几乎毫不犹豫的便给了她一个深情的亲吻,而后才发现,原来赵贤良就在赵子秋的身后不远。
于是李牧拍了拍赵子秋的腰,低声说:“我先跟叔叔打个招呼。”
赵子秋这才松开紧抱着李牧的双臂。
李牧走到赵贤良面前,礼貌的微微鞠躬,道:“赵叔叔您好。”
赵贤良笑着说:“李牧你也好,一路辛苦了。”
李牧笑道:“一点也不辛苦。”
赵贤良说:“咱们边走边聊吧,车在外面等着。”
李牧点了点头,与赵子秋手牵手走出机场,直接坐进了赵贤良安排好的一辆丰田考斯特。
车里比较宽敞,于是李牧一行五个人全都坐上了这辆车,赵贤良和赵子秋也自然坐在这辆车内。
赵子秋非要跟李牧坐一起,李牧便让她坐在其中一排座位的靠窗一侧,自己坐在过道边,赵贤良坐在隔着一个过道的位置上。
车启动之后,赵贤良对李牧说:“你谢阿姨去接你爸妈了,他们应该比我们先到家。”
李牧点了点头,说:“真是麻烦您和谢阿姨了,还要兵分两路的接我们一家。”
赵贤良笑着说:“这都是应该的。”
说着,赵贤良问李牧:“最近是不是特别忙?电视台肯定都在争着采访你吧?”
李牧笑道:“倒是有不少采访邀请,不过我都让紫薇推掉了,这段时间太累,不想面对媒体搞采访,而且最近很多事情确实有点太高调了,事情高调,人就低调点比较好,不然我总担心盛极必衰。”
赵贤良赞同的点了点头,道:“英国女王给你授勋的事情,确实在国内被极其高调的报道了好几个循环,适当低调一点也好。”
说到这里,赵贤良问出了自己心里一直期待得到结果的问题:“小牧,你对足球市场到底是怎么规划的?我看你最近在足球上的动作也很多,决心很大的样子。”
李牧笑着说:“最主要的想法就是能够把华夏的青少年足球抓起来,让它成为一个被全社会关注和追捧的热点,然后再用曼彻斯特城俱乐部的资源,帮助国内培养一批优秀的足球青少年,希望他们未来可以提升我们国家的足球竞技水平。”
赵贤良微微点头,又问:“那你对足球产业怎么看?有没有计划把钱投入到足球产业里来做一笔资本投资?”
李牧好奇的问道