职场婚姻婚外恋:爱情没保险-第4章
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也说。
米恋已经急起来了：“什么破保险，这人都死了还不能赔，哪还有谁会买啊。”
“大家先别激动。我也希望公司能赔付。但大家都知道，要是公司不按条款合同去办，只要死了人了，也不管他买什么，不管是什么原因出的事，不管是不是符合合同条款，不管三七二十一，一概给予理赔，那公司再大还不都要破产，还会有谁敢办商业保险公司？我们现在只是根据现有的证据进行初步判断，也是为了提醒你们不要简单告诉客户可以得到理赔款，以免使你们的下一步工作被动，进而影响你们的客户市场。我可以先向公司口头汇报，但依我估计，公司给的答案肯定也跟我一样。”勘察员耐心地解释说。
爱情没保险（21）
“这叫什么事啊，买了保险不能赔。我不干了。”米恋激动地叫了起来。
勘察员摊摊双手，耸耸肩，一幅无奈的样子说：“我也没办法，我只是按章办事，还请你们原谅。如果要想能法外开恩，我没有这个权力，要不你们尝试找公司领导看看？”
“张功，我看你是不是打个电话给霍总问问，看看这样的情况有没有先例？”郭好说。
“嗯。”张功点点头，拿出电话跟中支公司总经理把情况做了说明，让他帮着协调看看。
一会儿霍总回电话说：“张功，我已经把你的事向省分公司总经理室作了汇报。他们会尽快召集总经理室成员开会研究，客户如果追问，你们要先设法稳定他们的情绪，千万别让他们闹起来，以免造成不良后果。”
“霍总，我们没办法明确给死者家属答复，他们肯定会闹起来，我哪有什么办法能稳定住他们？他们现在的情绪根本就像已经失控了。”张功着急地说。
“做为营销人员嘛，我相信这点事你还是有能力处理的。先这样吧，我还有个会议。”霍总说着也不等张功再说下去，就把电话给挂了。
张功愣了愣。
“怎么样？中支总怎么说？”米恋着急地问。
“这王八蛋，平时要我们做业绩就满嘴好话，现在有事找到他，就推三托四。”张功情绪有些激动地说将霍总的话说了一遍。
“我明天就去辞职，看他怎么办。”米恋愤愤地说，“这公司怎么能这样？我不干了，现在人寿保险公司这么多，哪家不能去？”
“张功，说气话解决不了问题。我看这样好不好。先跟客户说，还需要等勘察结果出来，才能定能不能赔，赔多少，等公司一确定，我们会马上通知他。”郭好沉思了一会，对张功出主意道。
张功皱了下眉头，一脸无奈地说：“也只能先这样。你们身上带了多少钱？”
“干什么？”郭好问。
“我想先给家属一些慰问金。”
“你想给多少？”
“我这里只有三百，你们有多少？”
“我这里有五百。”米恋将钱掏了出来。
“我昨天的一千多买了套衣服，包里还有两百多。”郭好也拿出钱。
“都给我。”张功从她们手上抓过了钱，数了数将零钱还给郭好说，“正好凑整一千元，这零钱就不用了。”
“他才买一百元，你给这么多慰问金，你家开银行啊？”米恋问。
“是啊，张功，现在做单回佣又这么厉害，辛辛苦苦一个月下来也挣不了多少钱，你这样给法，哪里能赔得起？”郭好也说。
“我觉得他们挺可怜的。”张功把钱整了整准备朝赵芳走去。
爱情没保险（22）
“你要这样给，我也觉得你挺可怜的。”米恋说。
郭好过来拉着张功说：“我看先给个二百三百的也就说得过去。最主要是争取公司理赔。”
张功苦笑了一下：“我真担心理赔不了。那我的心里真的过意不去了，这一千块钱或许可以让我晚上好睡一点。”
张功说着走到赵芳身边悄声跟她说了几句，把钱递给她。
赵芳点了点头，接过钱数了数，对张功说了声谢谢，又开始纠缠那个撞了她父亲的人。
张功走了回来。
“怎么样？”米恋急不可奈地说，“你跟那小女孩说了什么，我看她挺好讲话的。”
张功叹了口气：“只好先瞒住她，等公司真正明确了能不能赔再说了。”
“你不是骗她很快就可以得到理赔款了吧？”
张功摇了摇头：“勘察都那样说了，我怎么敢那么做。我只能告诉她公司已经开始调查取证，让好保管好所有的资料等结果。走，我们回去，我想到省分公司找一下省分公司业务管理部门了解一下情况。”
“张组，我们的三个回访电话打完了。续期快到的客户说明天下午过来交续期，要解约的客户被我说服了，说再考虑考虑。你特别交待的那个想买保险的李女士，她问我们有没有爱情保险卖，她想为她的爱情上道保险。她说要是我们公司有爱情保险产品，她可以投入五百万。”王望站起来向张功汇报说。
“有没有搞错，要买爱情保险，我们怎么可能有这种险种？这种有钱又有闲的人，对保险根本就没有什么兴趣，却总闲得无聊，拿我们调侃。”米恋把包往办公桌上一扔，自嘲地说，“她妈的，有两片钱就自以为了不起，她以为我们卖保险的人都很贱，想开涮就开涮。王望，你把那骚娘们的电话给我，你们看我怎么损她。”
孙英听米恋这样说，就赶紧抢着要把那客户的电话给米恋。
张功狠狠瞪了米恋一眼：“你又想捣什么乱啊？再这样，你别在这行干了，回家嫁人生孩子去。”
“我只配生孩子吗？”米恋也瞪起了眼睛，看着张功不满地说，“我保险卖得有你少吗？别倚老卖老啊，张功。”
张功摇了下头，说：“卖得越多，害的人越多。你根本就不知道怎么对待客户。”
“客户是上帝嘛，我不懂？”米恋不服气。
“米恋，过时了。我昨天看了一本书说，把客户当上帝是错误的，因为上帝是虚无的，而客户是真实的，要是把客户当上帝，那就把客户当成不存在的人了。”郭好坐到座位轻声地说。
爱情没保险（23）
郭好笑得很温婉。她那紧致的脸和丰润的色泽，以及那让人看起来像是在炎夏的冰箱里漾动的黑色可乐似的眸子，还有那高耸的双乳、极细的腰肢，无论如何都无法让人想到是个接近三十的女人。
“客户不是上帝，那是什么？”米恋没好气地反问。
米恋非常嫉妒郭好的这副身材。她只有21岁，但因为从小练散打，虽然身材尚可，一身肉却结实了些，形容女人那圆润的词是用不到她身上了，把形容男人的有棱有角用在她身上是过份了些，但也有一点点的贴切。或者可以这样说：米恋是个长得有棱有角，却美丽动人的“女人”。
米恋因此经常没来由地跟郭好拌嘴，特别是郭好表现出对张功那温柔劲时，米恋更是气不打一处来，因为她发现自己喜欢上了张功，而且明知道这是不可能事，仍然无法阻挡一喜欢上他，可张功似乎并没有对她动心过，在她的面前时不时地提起她的老婆孙玥，而一直只当她是工作的伙伴而已。
“书里说了，应该把客户当情人一样对待。”郭好款款地说。
“哈哈哈……”米恋忍不住大声笑了出来，“把客户当情人。情人可以上床，客户也可以上床吗？你这不笑死人了。”
“这上面写着，可以让你看看。”郭好依然一副小女人可爱的模样，对米恋的讥讽也不生气。她从包里掏出一本销售类的书，放到桌面说。
米恋瞟了一眼那书，不屑地把头转了过去：“把客户当情人的人，我看也没什么正型，我没有兴趣看。”
张功拿过来翻了翻，说：“把客户当上帝不准确，把客户当情人也很牵强附会。我觉得客户就是客户，就要像客户一样的对待，没什么人比客户更要让我们做销售的人尊重和要真诚对待的了。我想这些比喻应该这样改过来才是：上帝是客户，或者说情人是客户，这样讲起来，是不是更贴切些呢？我很佩服这些大行其事的所谓营销大师们，连客户的定位都无法搞清楚，还这么大着胆子写书布道。好了，大家也别争了。王望，你联系一下那李女士，说我明天去见她，带着爱情保险去。”
“爱情保险？”王望不解地看着张功问，“我们有吗？”
“怎么没有？”张功反问道。
“我怎么不知道？”米恋也有些惊奇。
“我也从来没听说过啊。”孙英也一脸不解地看着张功。
张功笑了笑，也不多加解释，对孙英强调说：“你就按我说的约她就是了。我现在到省分公司去一趟，再迟去，那些公务员们可要下班了。”
张功开着车到省分公司去找业管经理，把赵芳父亲车祸的情况简要做了说明，问：“你看这种情况是不是先给他们理赔？”
爱情没保险（24）
业管经理为张功倒了杯茶，翘着二郎腿，嘴里叼着根烟，听完张功的陈述后，皱了皱眉头说：“理赔处的人跟我汇报过了，他们有医生出具的证明，是那个叫赵宇的吧？”
张功点点头。
“勘查员带回的医检报告中，确诊为因心肌梗塞突发致死，他不是也跟你们中支公司说过了，不能赔了吗？”业管经理说。
“怎么不能赔，那不明明是因自行车撞了他，才导致赵宇心肌梗塞发作的。这总有个前因后果吧，怎么就说不能赔呢？”张功有些急了，赤着脸问业管经理，“这样的规定符合人性吗？”
“我们只能按证据来处理事情。”业管经理俯身在烟灰缸上弹了弹烟灰，然后又吸着烟，把身子仰在沙发上。
“你看能不能通融一下，现在赵宇死了，留下妻女，妻子在看公厕，一个月只有300多元，女儿上初中，生活非常艰难，要是不能理赔，恐怕……”
“你是死者什么人？”业管经理打断张功的话说。
“他是我的客户。”
“那你是业务员了？”
“嗯。”
“你怎么自己跑到这里来了，要来也是客户的亲属或者是你们中支的领导过来啊。你一个业务员，有事情怎么不先向中支领导反映，自已跑上来了？要是所有业务员都像你这样，一有事就都自己跑到这里来找我，我还能应付过来。你这不是添乱吗？你是哪个中支公司的？”
张功也不知道业管经理为什么突然拉下脸来，愣了一愣，才说：“这不是事情紧急吗？”
“有什么好急的，死个人算什么。全省一天不知道要死多少人，人家都不急，你急什么？你做为公司的业务人员，更不应该给公司添乱，而要想办法为公司分忧，帮着做客户的工作，怎么反而自己找公司麻烦来了？你快回去。不然，我给你中支领导打电话让他来领你回去了。”业管经理说着，不再理会张功，站起身来朝门外走去，边走边说，“简直是乱弹琴。”
张功这时明白，原来是业管经理听说自己是业务人员，才不爱搭理自己，心里不由恼起火来。他也紧走了两步，跟上业管经理，真想揍他两拳，但想了想，还是忍住了，说：“经理，你听我说。客户就是我们这些业务人员的衣食父母。可以说，我们对于客户来说，比客户的亲属还亲，客户有事，当然我们要帮忙。你就再仔细看看医检，我记得医生说过，那撞车的人也是要负责任的，交警也说过，撞车的人要负主要责任，这样看起来，应该是符合理赔条件的。你是不是亲自过问一下？”
“即使真能赔，也要一级一级来吧？你这样越级，只有耽误时间。好了，我还有事。”业管经理说着加快步伐走到另一间办公室去了。
爱情没保险（25）
张功自从加入保险业，当业务员以来，还从来没有客户出险过，没想到这次一出就出这么大。他跟霍总反映了情况，可霍总却说要等答复。他一急就直接找过来了，没想到原来自己一个业务员的身份是没有资格找省分公司业务管理处了解情况的。
这企业与政府看来也是一个德性，等级分明。张功心里想。既然这样，那我就先回去再找中支公司领导先说说，让他们出面争取吧。
张功出了业管的门，感到尿急，就四处找厕所。那楼却像迷宫一样，让人走不出去。
张功见迎面走来个女性，本来不好意思问厕所的地方，可刚才转了几圈没找到厕所，这时尿已经急得不行了，也就顾不了那么多，就拦住那女的问：“这里哪里有厕所啊？”
那女的低着头没理会张功，侧身就要走过去。
张功急忙将她拉住，接着问：“请问这里哪里有厕所啊？”
那女的抬头看了张功一眼，一脸不悦地将张功的手抖开：“你干什么嘛，跑到这里来找什么厕所，这里哪里会有厕所？你是什么人，赶紧走，不然我叫保安了。”
张功又是一愣：问个厕所也不行吗？
张功这一愣，那女的已经走了过去，很快拐进了一间办公室，似乎碰到了色狼一样紧张。
张功挠挠头，没弄明白自己怎么会把人给吓跑了。他看到楼道里有一面整容镜，就走了过去对着镜子前后左右照了照。
“没有什么不对的地方啊？怎么会这样呢？”张功没看出自己有什么不对，不解地喃喃自语说，“真奇怪自己这么帅，在自己办公室里让那些女人明里暗里争风吃醋的，到这里竟然会把女的给吓着了。真是的。”
“喂，你在这里干什么？”
张功正照着镜子，突然背后一只手“啪”地拍到他的肩膀上，随后有人大声问他。
张功转过脸一看是保安，不怒反喜地问：“你来得正好，请问这里的厕所在哪里？”
“找厕所怎么找到这里来了？快出去。”保安没好气地说。
“我不是专来来找厕所的，是来办事的，顺便上厕所的。”张功解释说。
“办什么事？刚才公司有一女的还说你可能是色狼呢？你跟我到保安室去。”保安上下打量了张功一番说。
张功这才想起刚才那女的说要叫保安的事来。不过，这时，尿已经急得他无暇再想其他的事。
“大哥，能不能先让我上个厕所再说。这……这是我的展业证。”张功两腿紧夹着，担心控制不住尿出来，从上衣口袋掏出证件说。
“是业务员啊。不早说。”保安仔细看了张功的证件，点点头道，“洗手间在那边，这里转过去就可以看到。”
爱情没保险（26）
哎—。张功猛拍了自己的脑袋一下说，我怎么把洗手间叫厕所了，看来在小城镇呆的时间太长了，都跟着变粗俗了，难怪吓着了那女白领了。
张功赶紧接着说：“大哥，能不能麻烦你带我去厕所一下，哦，是洗手间。”
“你怎么这么麻烦。要不是我妻子在家也干保险这一行，我才懒得理你。跟我走。”保安说着在前头带路。
张功站在尿槽上，简直是从裤裆里将家伙一把拔了出来，那尿就冲了出去。
尿完了，张功全身打了个颤，痛快地呼出了一口气，拉起裤子想：到这样的地方，能找到拉尿的地方好好尿一下都是一种幸福。
从洗手间出来，张功看到那保安还在那里等着他，不由有些感激，走过到要握保安的手。
保安把手躲开了，严肃地说：“现在可以出去了吧？”
张功才明白原来保安是等着把他押送出门外。
张功掏出烟，他本来并不会抽烟，想到要办事，有个烟也好说话，特意准备的。他让保安自己从烟盒里抽了一支，自己也抽了一支点上，然后边跟着保安朝门外走去，边问保安：“大哥，你刚才说你爱人也在干保险，她做了多少年了？”
“才几个月，看样子已经干不下去了。你做多久了？”保安说。
“一年多，现在是三个人的业务经理。要不，你让你爱人也到我哪里去做，我保证让她能做到不想做为止。”张功三句不离本行，立即增起员来。
保安上下打量了他一下，嘴角流露出的的笑容让张功不自在起来。
“你自己才干一年多，就能保证让我爱人干到不爱干。当初来找我爱人去做保险的那人也是说保险多好多好，怎么怎么挣钱，可我爱人到公司后，一个月还挣不到几百元，这个月到现在都还没出单。要是再没签到单，下个月她可能就得回家了。你还是少来忽悠我。”保安不相信地边摇着头边说。
张功见讲不通，也就不再说下去，好奇地问：“公司这办公室里面怎么设计得跟迷宫似的？进到里面就好像是进了八卦阵，要是不熟悉的人进去，甭说找人，出来都不容易出来。”
“你不觉得你们的保险产品也都像迷宫一样吗？”保安冷冷一笑，走到垃圾筒边上把烟头摁灭扔了进去，“我爱人都学了几个月了还没有完全搞懂一个产品，我想帮她，也跟着学，到现在也还是一头雾水。我总觉得，保险在现在很多方面还就是个迷，反正越像迷宫对公司越有好处。公司也不着急，老百姓不理解，那是老百姓普遍素质还比较低，怎么着都是公司有理。”
爱情没保险（27）
张功像听一个哲人一样认真听着保安讲的这几句看似简单抱怨的话，却蕴含着对保险公司发展现状深遂的洞察。回想刚才自己都被当成没有素质，不懂规矩的人了，何况于一般不谙内情的客户呢。
张功又递了根烟给那保安：“感谢你说的这段话，我一定向公司和行业协会反映。”
张功离开省分公司，立即又赶回中支公司，去找中支的领导。
中支公司的总经理霍总看到他，早已经一副臭脸。
张功还没有开口，中支公司总经理已经摇手让他不用讲了：“我都知道了。为什么不先跟我们讲一声，自己就跑到省里去了呢？上面领导都来电话，说我们是怎么管理员工的。你看你弄的。”
“反映问题难道有错吗？”张功也很不高兴，不就见了一个业管经理吗，天就塌下来了，我还想直接去见省分公司总经理呢。
“反映问题当然没错，但要讲究方法和程序是不是，�
